1. Servicio y alcance
Taskvas, operado bajo el nombre comercial PRISMATICH en Colombia, ofrece herramientas para organizar tareas, documentos, grupos, sprints, calendarios y flujos de trabajo, además de funciones de colaboración, publicación e integraciones sujetas a disponibilidad y plan.
Domicilio de contacto: Calle 40, Villavicencio, Meta, Colombia. Atención: contacto@prismatich.com. La fecha de vigencia de estas condiciones aparece al comienzo de la página.
2. Tu cuenta
Proporciona información de registro correcta, protege tus credenciales y utiliza únicamente cuentas e identidades que te pertenezcan o estés autorizado a administrar. No compartas tokens MCP ni credenciales de otros servicios.
Si actúas por una organización, debes contar con autorización para gestionar su información y comprometerla. Los requisitos de edad y capacidad aplicables deben respetarse; Taskvas no está diseñado para recopilar deliberadamente información de menores.
3. Contenido y colaboración
Conservas los derechos que te correspondan sobre tu contenido. Su alojamiento y procesamiento son necesarios para ejecutar las funciones que solicitas; esto no transfiere su propiedad a Taskvas.
Eres responsable de contar con derechos y autorizaciones sobre los datos que incorporas. Al invitar colaboradores o publicar un portal o roadmap, revisa los permisos y la información visible. Otros usuarios pueden modificar recursos cuando tengan autorización.
4. Uso permitido
- No intentes acceder a cuentas, datos o recursos sin autorización.
- No utilices el servicio para fraude, malware, suplantación, acoso o difusión de contenido ilícito.
- No eludas límites de planes, controles de seguridad o restricciones de acceso.
- No realices acciones que comprometan la disponibilidad del servicio o los derechos de otras personas.
5. Planes, cancelación y reembolsos
Las funciones y límites dependen del plan y de las condiciones que se muestren antes de contratar. El importe en pesos colombianos, la periodicidad mensual y cualquier cobro proporcional se indican antes de confirmar el pago. La pantalla de compra y la confirmación de la transacción son la referencia de tu contratación. El cambio de Standard a Premium cobra la diferencia proporcional al tiempo restante del período cuando corresponda.
Los pagos se procesan mediante Wompi cuando esta función está habilitada. Vincular un medio de pago o autorizar cobros recurrentes requiere una decisión expresa; crear una cuenta no autoriza por sí solo esos cobros.
Puedes cancelar futuras renovaciones desde «Mi plan y pagos» o solicitar asistencia por correo. Conservas el acceso al período ya pagado hasta su vencimiento. La cancelación no revierte automáticamente un cobro que ya se haya enviado a procesar; puedes solicitar su revisión. Al vencimiento sin renovación se aplican los límites del plan gratuito, sin borrar tareas ni grupos por ese solo hecho.
Como garantía comercial, puedes solicitar el reembolso íntegro de tu primera compra de suscripción dentro de los siete días calendario siguientes al pago, incluso si utilizaste el servicio. En renovaciones, no se reembolsa por mero desistimiento el tiempo no utilizado, salvo que corresponda un derecho legal o se apruebe una excepción. Se revisarán los cobros duplicados, erróneos o no autorizados y los incumplimientos del servicio; cuando proceda, se devolverá el importe afectado. Un reembolso puede finalizar los beneficios del período reembolsado, sin borrar tu contenido.
Solicita el reembolso a contacto@prismatich.com con el correo de cuenta, referencia del pago y motivo, sin incluir datos completos de tarjeta. La gestión es por atención al cliente, no automática. Informaremos la decisión, importe y medio de devolución; los plazos de abono dependen del instrumento de pago, respetando los máximos legales aplicables.
Esta garantía comercial no limita el retracto legal cuando proceda, cuyo plazo general es de cinco días hábiles desde la celebración del contrato de servicios, ni sus excepciones legales. Tampoco limita la reversión del pago, garantías y otros derechos del consumidor. Para una reversión, sigue también el procedimiento y plazo aplicables ante el emisor de tu medio de pago. Puedes consultar la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Inteligencia artificial y conectores
Las respuestas de IA pueden ser inexactas y no sustituyen tu revisión ni asesoría profesional. Verifica los cambios y resultados antes de utilizarlos para decisiones importantes.
Los conectores pueden ejecutar acciones dentro de los permisos que autorices. Eres responsable de revisar las instrucciones que das y de revocar conexiones que no necesites. Los servicios externos tienen sus propias condiciones y disponibilidad.
7. Disponibilidad y datos locales
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos o dependencias externas. El modo offline depende de que el dispositivo haya descargado los recursos y datos necesarios; los cambios locales requieren sincronización posterior.
Ante conflictos, revisa las versiones antes de consolidar. Conserva exportaciones de la información importante y evita borrar el almacenamiento del navegador si tienes cambios pendientes. No se promete un nivel de disponibilidad o una recuperación de datos que no se haya contratado expresamente.
8. Suspensión y terminación
El acceso puede restringirse para proteger cuentas, atender incidentes o responder a incumplimientos, conforme a la normativa aplicable. Solicita el cierre de la cuenta a contacto@prismatich.com. El contenido se conserva de forma residual durante un mes tras el cierre o una solicitud de supresión procedente, con las excepciones descritas en la política de privacidad.
La finalización del acceso no altera los derechos u obligaciones que deban subsistir por ley, incluidas las reglas de conservación y protección de datos.
9. Derechos y contacto
Nada en estas condiciones pretende excluir garantías, responsabilidades o derechos que no puedan limitarse legalmente. Para consultas, reclamaciones y solicitudes, escribe a contacto@prismatich.com o dirígete a Calle 40, Villavicencio, Meta, Colombia. Se aplica la normativa colombiana, sin excluir las protecciones imperativas que te correspondan ni tu derecho a acudir a las autoridades competentes.
El tratamiento de información se explica en la Política de privacidad. Los cambios sustanciales en estas condiciones se comunicarán oportunamente y no alterarán retroactivamente derechos adquiridos. La publicación de enlaces a estos textos no acredita, por sí sola, la aceptación de condiciones ni la autorización de tratamiento.